വാട്ട്‌സ്ആപ്പിന്റെ മൂന്ന് പ്രധാന പതിപ്പുകൾ

Explanation of the three main versions of WhatsApp and the differences between them.

വാട്ട്‌സ്ആപ്പിന്റെ മൂന്ന് പ്രധാന പതിപ്പുകളെക്കുറിച്ചും അവ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസങ്ങളെക്കുറിച്ചും ഉപയോഗവശങ്ങളെ സംബന്ധിച്ചും താഴെ വിശദീകരിക്കുന്നു:

1. സാധാരണ മൊബൈൽ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് (WhatsApp Messenger)

ഇത് നമ്മൾ സാധാരണയായി വ്യക്തിപരമായ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ആപ്ലിക്കേഷനാണ്. ആണ്ട്രോയിഡിലും ആപ്പിളിലും ഉള്ള ആപ്പ് സ്റ്റോറുകളിൽ നിന്ന് ഈ ആപ്ലിക്കേഷൻ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാവുന്നതാണ്. ഒഫീഷ്യൽ പതിപ്പ് മാത്രം എപ്പോഴും ഉപയോഗിക്കുക.

ഇതിന്റെ പ്രധാന സവിശേഷതകൾ:

• ഉപയോഗം: സുഹൃത്തുക്കളോടും കുടുംബാംഗങ്ങളോടും ആശയവിനിമയം നടത്താൻ.
• സവിശേഷതകൾ: ടെക്സ്റ്റ് മെസ്സേജുകൾ, വോയിസ് കോളുകൾ, വീഡിയോ കോളുകൾ, ചിത്രങ്ങൾ, വീഡിയോകൾ, ഡോക്യുമെന്റുകൾ എന്നിവ അയയ്ക്കാനും സ്വീകരിക്കാനും സാധിക്കും. ഗ്രൂപ്പുകൾ ഉണ്ടാക്കാനും സ്റ്റാറ്റസുകൾ പങ്കുവെക്കാനും കഴിയും.
• എൻഡ്-ടു-എൻഡ് എൻക്രിപ്ഷൻ: സംഭാഷണങ്ങൾ സുരക്ഷിതമാണ്. അയയ്ക്കുന്നയാൾക്കും സ്വീകർത്താവിനും മാത്രമേ സന്ദേശങ്ങൾ കാണാൻ സാധിക്കൂ.
• ഉപയോഗിക്കാനുള്ള എണ്ണം: ഒരു മൊബൈൽ നമ്പറിൽ ഒരു വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് അക്കൗണ്ട് മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കാൻ സാധിക്കൂ.

Download : https://www.whatsapp.com/

2. വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ് മൊബൈൽ ആപ്പ് (WhatsApp Business App)

ചെറിയ ബിസിനസ്സുകൾക്കും സംരംഭകർക്കും ഉപഭോക്താക്കളുമായി കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ സഹായിക്കുന്നതിനാണ് ഈ ആപ്ലിക്കേഷൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്.

• ഉപയോഗം: ഉപഭോക്തൃ സേവനം, ഉൽപ്പന്ന പ്രദർശനം, വിപണനം തുടങ്ങിയ ബിസിനസ്സ് ആവശ്യങ്ങൾക്ക്.

സവിശേഷതകൾ:

• ബിസിനസ് പ്രൊഫൈൽ: ബിസിനസ്സിന്റെ പേര്, വിലാസം, ഇമെയിൽ, വെബ്സൈറ്റ്, ബിസിനസ്സ് സമയം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്ന ഒരു പ്രൊഫൈൽ ഉണ്ടാക്കാൻ സാധിക്കും.
• കാറ്റലോഗ് (Catalog): ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും ചിത്രങ്ങളും വിലയും വിവരണവും ഉൾപ്പെടുന്ന ഒരു കാറ്റലോഗ് ഉണ്ടാക്കി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എളുപ്പത്തിൽ പങ്കുവെക്കാം.
• ദ്രുത മറുപടികൾ (Quick Replies): പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കിയ മറുപടികൾ വേഗത്തിൽ അയയ്ക്കാൻ സാധിക്കുന്നു.
• അവേ മെസ്സേജ് (Away Message): നിങ്ങൾ ലഭ്യമല്ലാത്ത സമയത്ത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഓട്ടോമാറ്റിക് മറുപടികൾ അയയ്ക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
• ഗ്രീറ്റിംഗ് മെസ്സേജ് (Greeting Message): പുതിയ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സ്വാഗത സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്ക്കാൻ സാധിക്കും.
• ലേബലുകൾ (Labels): ഉപഭോക്താക്കളെയും സംഭാഷണങ്ങളെയും തരം തിരിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു (ഉദാ: പുതിയ ഓർഡറുകൾ, തീർത്ത ഓർഡറുകൾ).
• ഉപയോഗിക്കാനുള്ള എണ്ണം: സാധാരണ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് പോലെ ഒരു നമ്പറിൽ ഒരു ബിസിനസ് അക്കൗണ്ട് മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കാൻ സാധിക്കൂ. ഇത് സാധാരണയായി ഒരു ഉപയോക്താവിനോ ചെറിയ ടീമിനോ വേണ്ടിയുള്ളതാണ്.

NB : സാധാരണ മൊബൈൽ വാട്ട്‌സ്ആപ്പിനേക്കാൾ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ് മൊബൈൽ ആപ്പിൽ സന്ദേശ പരിധി കൂടുതലായിരിക്കും. എന്നാൽ മെച്ചപ്പെട്ട പരിധി ലഭിക്കുന്നതിന് ബിസിനസ് വിലാസങ്ങളും മറ്റു വിവരങ്ങളും കൃത്യമായി നൽകുകയും, സമ്പർക്കപ്പട്ടിക വിപുലമാക്കുകയും ചെയ്യണം.

Download Link : https://business.whatsapp.com/products/business-app

3. വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ് ക്ലൗഡ് API (WhatsApp Business Cloud API)

വലിയ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും ധാരാളം ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തേണ്ട ബിസിനസ്സുകൾക്കുമായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിട്ടുള്ളതാണ് ഇത്. ഇത് ഒരു ആപ്ലിക്കേഷനല്ല, മറിച്ച് നിലവിലുള്ള മറ്റ് സിസ്റ്റങ്ങളുമായി (ഉദാ: CRM, കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് സിസ്റ്റംസ്) വാട്ട്‌സ്ആപ്പിനെ ബന്ധിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ഒരു പ്രോഗ്രാമിംഗ് ഇന്റർഫേസാണ്.

• ഉപയോഗം: വലിയ തോതിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയം, ഓട്ടോമേഷൻ, സംയോജനം എന്നിവയ്ക്ക്.

സവിശേഷതകൾ:

• വലിയ തോതിലുള്ള സംഭാഷണങ്ങൾ: ഒരേ സമയം ആയിരക്കണക്കിന് ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ സാധിക്കും.
• ഓട്ടോമേഷൻ: ഓർഡർ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ, ഷിപ്പിംഗ് അറിയിപ്പുകൾ, അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് സ്ഥിരീകരണങ്ങൾ തുടങ്ങിയവ ഓട്ടോമാറ്റിക് ആയി അയയ്ക്കാൻ സാധിക്കും.
• CRM സംയോജനം: ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് CRM സിസ്റ്റങ്ങളുമായി നേരിട്ട് സംയോജിപ്പിക്കാൻ സാധിക്കുന്നു.
• ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ: AI ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്ന ചാറ്റ്ബോട്ടുകളെ സംയോജിപ്പിച്ച് ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഓട്ടോമാറ്റിക് ആയി മറുപടി നൽകാം.
• ഒന്നിലധികം ഉപയോക്താക്കൾ: ഒരു ബിസിനസ് അക്കൗണ്ട് നിരവധി ജീവനക്കാർക്ക് ഒരേ സമയം ഉപയോഗിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ സംഭാഷണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും സാധിക്കുന്നു.
• പരിധിയില്ലാത്ത ഉപയോക്താക്കളും ഉപകരണങ്ങളും: വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ് ആപ്പിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, API അൺലിമിറ്റഡ് ഉപയോക്താക്കളെയും ഉപകരണങ്ങളെയും പിന്തുണയ്ക്കുന്നു, ഇത് ടീമുകൾക്ക് തടസ്സമില്ലാതെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയിൽ സഹകരിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
• വെരിഫൈഡ് ബിസിനസ് അക്കൗണ്ടുകൾ: ബിസിനസ്സിന് ഒരു ഗ്രീൻ ടിക് മാർക്ക് ലഭിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്, ഇത് വിശ്വാസ്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
• ക്ലൗഡ് ഹോസ്റ്റിംഗ്: മെറ്റ (Meta) ഇത് നേരിട്ട് ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിനാൽ, സെർവർ പരിപാലനത്തിന്റെ ആവശ്യം വരുന്നില്ല, ഇത് ചെലവ് കുറയ്ക്കാനും വിന്യാസം എളുപ്പമാക്കാനും സഹായിക്കുന്നു.
• ചെലവ്: സാധാരണ വാട്ട്‌സ്ആപ്പും വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ് ആപ്പും സൗജന്യമാണ്. എന്നാൽ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ് ക്ലൗഡ് API ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് സാധാരണയായി മെസ്സേജുകളുടെ എണ്ണത്തിനനുസരിച്ച് പണം നൽകേണ്ടി വരും.

വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ് ക്ലൗഡ് API ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് Dxing പോലുള്ള ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി സേവനം ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം. വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് ബിസിനസ് ക്ലൗഡ് API ന് ഉപയോഗിക്കുന്ന ഫോൺ നമ്പറിൽ മറ്റു വാട്സാപ്പ് ആപ്പുകൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ സാധ്യമല്ല  

Link: https://business.whatsapp.com/blog/how-to-get-started-with-whatsapp-business-api

ഈ മൂന്ന് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളും വ്യത്യസ്ത ആവശ്യങ്ങൾക്കായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്തവയാണ്. നിങ്ങളുടെ ആവശ്യകതകളും ബിസിനസ്സിന്റെ വലുപ്പവും അനുസരിച്ച് ഉചിതമായ വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് പതിപ്പ് തിരഞ്ഞെടുക്കാവുന്നതാണ്.